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Droit de rétractation

Nous vous remercions pour votre achat sur le site Internet de Qualitylamps.fr! Merci pour votre confiance.

Qualitylamps.fr vous permet de bénéficier de 14 jours francs (au lieu des sept jours francs prévus par l'article L 121-20 du Code de la Consommation) pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Ce délai commence à courir à compter de la date de livraison de votre colis. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité.

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice...). Les articles retournés rayés, incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont ni repris, ni remboursés. Nous vous conseillons de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire éventuellement à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits.

Ceci étant nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services Il est expressément recommandé d'indiquer sur le colis votre N° de retour. Ce numéro est attribué en remplissant le formulaire de retour disponible sur le site.

Les remboursements des produits seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 14 jours après la réception des produits par nos soins.

*** En référence à l'article Art. L. 121-20-2, le droit de rétractation ne peut être exercé dans le cas de produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (mise à taille spéciale en dehors des tailles indiquées sur le site, gravure, découpe, ou autre personnalisation). Aucun retour ne sera donc accepté pour les produits personnalisés et/ou gravés. Nous vous conseillons donc de bien vérifier votre commande avant de la valider. Aucune annulation ne sera acceptée une fois la commande validée.

Procédure de retour

Demandez-nous un numéro de retour par e-mail. Indiquez brièvement la raison pour laquelle vous nous retournez l’article. Imprimez Return form le formulaire de retour et remplissez-le. Veuillez nous retourner la lampe de vidéoprojecteur dans les 7 jours suivant la réception du numéro de retour.



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